よくあるご質問
ご利用者様によって必要なサービスは様々。ご利用者様のサポートをされる皆様からのご相談も様々です。
その中から、いくつかご紹介致します!!
ご注文について
-
お弁当以外に費用がかかると困るのですが…
-
ご安心ください。お弁当の料金の中に、配送料や安否確認など、配食に関わる費用は全て含まれております。
-
1日単位で注文できますか?
-
ニコニコキッチンでは1食からお届けを行っております。
-
いつまでに注文すれば間に合いますか?キャンセル料はかかりますか?
-
前日までにお電話頂けましたらお届け可能です。当日でも一度ご相談ください。また、キャンセル料ですが、原則頂いておりません。
-
家族の者が不安なようですが、何か安心して頂く方法はありませんか?
-
配食開始までに日程の余裕があれば事前訪問を行い、ご利用者様やご家族様とお話をさせて頂き、お届けの方法や好き嫌いなどを、お伺いをしております。
お届けについて
-
配食ってどのように届けるのですか?
-
私たちは原則手渡しにて配食いたします。ご不在時は保冷BOXや再配達でご対応しております。室内への配食やお弁当の温め、お箸の準備、お薬の準備、場合により電球の交換など、ご要望に応じて臨機応変にご対応しております。 ご利用者様のご相談でお応えに判断を要するものに関しては、お電話にてご相談をさせて頂きます。まずは、お気軽にご相談ください。
-
室内への配食の時は家族がいないといけませんか?
-
セキュリティBOXなどにより、カギを開ける事のできる環境をご相談させて頂きます。環境が整いましたら、我々スタッフが責任を持って配食致します。
-
配食の時間指定はできますか?
-
申し訳ありません。時間のご指定は出来ません。
お届け時間の目安
昼食 10:00〜12:00
夕食 15:00〜18:00 -
玄関まで出てくるのに時間がかかるのですが…
-
ご安心ください。配食時の特徴は全スタッフが認識し配食を行います。ご利用者様に合わせた配食を致します。
お支払方法について
-
支払方法は現金だけですか?
-
ご利用者様に応じて、ご対応させて頂いております。
日払い・週払い・月払いに対応しております。
また、お振込みでの対応も可能です。お気軽にご相談ください。
お弁当について
-
固いものが食べられないのですが…
-
ご利用者様に応じて無料にて、刻み食やとろみ食、お粥や軟飯など個別対応を行っております。
-
アレルギーにも対応できますか?
-
極力ご要望に合わせた配食を行っておりますが、アレルギーに関しましては別途ご相談ください。ご利用者様の状況によりご回答させて頂きます。
-
お弁当の栄養価や塩分は教えていただけますか?
-
当店のヘルシーメニューに関しましては管理栄養士による献立となっており、ご提示が可能です。元気メニューに関しましては栄養価の計算を行っておりません。予めご了承ください。
その他のよくあるご相談
-
何か変わった様子の時は連絡をいただけますか?
-
私たちは配食時に手渡しを意識しております。その中で、変わった様子や困ってらっしゃる場合は、ご家族様やケアマネジャー様へご報告をしております。
-
衛生管理はどのように行っていますか?
-
アルコール等による殺菌・除菌を実施しております。
また、手洗い後に手袋を着用、着用後の手洗いの徹底を行い、安全に努めております。 -
お弁当以外にも、何かメニューはありますか?
-
当店ではうどんやそば、カレーなどのサイドメニューもご用意しております。
【品川区】
荏原1丁目〜7丁目
大崎2丁目〜5丁目
小山1丁目〜7丁目
小山台1丁目〜2丁目
戸越1丁目〜6丁目
豊町1丁目〜6丁目
中延1丁目〜6丁目
西大井5丁目〜6丁目
西五反田1丁目〜8丁目
西品川2丁目〜3丁目
西中延1丁目〜3丁目
旗の台1丁目〜6丁目
東中延1丁目〜2丁目
平塚1丁目〜3丁目
二葉3丁目〜4丁目
【大田区】
池上2丁目
石川町1丁目〜2丁目
上池台1丁目〜5丁目
北千束1丁目〜3丁目
北馬込1丁目〜2丁目
北嶺町
久が原1丁目〜2丁目
山王1丁目〜4丁目
中央1丁目・4丁目〜5丁目
仲池上1丁目〜2丁目
中馬込1丁目〜3丁目
西馬込1丁目〜2丁目
東馬込1丁目〜2丁目
東雪谷1丁目〜5丁目
南千束1丁目〜3丁目
南馬込1丁目〜6丁目
南雪谷1丁目〜5丁目